11 legfontosabb tipp, hogy mi kell egy sikeres webáruház indításához

Ahhoz, hogy sikeresen indítsd el a saját webáruházadat, fontos, hogy figyelembe vegyél néhány alapvető elemet. Ezek közé tartozik:

1. Termékkínálat: végezz megfelelő piackutatást és válaszd ki, hogy milyen termékekkel szeretnéd kínálni a vásárlóknak az online boltodban. Fontos, hogy legyen egy jól meghatározott célcsoportod és ennek megfelelően állítsd össze a termékpalettát, különben semmi sem fog történni.

A megfelelő formát is ki kell választanod: közvetlenül tőled vásárolnak majd és te végzed a csomagolást, postázást vagy dropshipping-ben gondolkozol? Előfizetői rendszerben vagy egyszeri értékesítésben gondolkozol? Milyen garanciális (jogban jótállás) feltételeket kell biztosítanod? Hajlandó vagy-e a jogszabályban lefektetett kívánalmakon túl a nagyobb bizalom kialakítása érdekében többet kínálni? Például nem 14, hanem 30 napos elállási lehetőséget biztosítva.

Írd össze, hogy milyen költségekkel kell kalkulálnod. Mi lesz akkor, ha váratlanul nem tudsz rendelkezésre állni, mert példának okáért megbetegedtél?

Mit tudsz a konkurenciáról? Mekkora volt a bevétele, milyen webshopot üzemeltet és milyen körülmények között árulja a különféle termékeit? Online ez könnyen ellenőrizhető.

Emellett végezhetünk próba reklámot, ahol fel tudjuk mérni, hogy mekkora igény mutatkozna a termékeinkre.  A marketing terv elkészítése legyen nagyon alapos (kereslet, kínálat, versenykörnyezet meghatározása), mert ez a lelke az egésznek. A „mi kell egy webshophoz?” kérdés első eleme. Ráadásul, ha ez megvan, akkor erre könnyedén fel tudod majd építeni a webáruházadat lépésről lépésre és nem kell szétagyalnod a kérdést. És csak kis szeletet ragadj meg először a piaci szegmensen belül. Például ne cipőt árulj, hanem egy rész területre fókuszálva megtalálva a niche-t  (szűk, speciális piacot) csak nagy méretű férfi cipőt bocsáss áruba és így tovább.

2. Webshop platform: Válassz egy megfelelő webáruház platformot, amely lehetővé teszi az egyszerű kezelést, a jó kinézetet és a biztonságos online vásárlást. Ez lehet bérelhető webáruház vagy saját rendszer, teljes szabadságot megélve, például WordPress.

A „mi kell egy webáruház indításához?” kérdés tekintetében ez azért lényeges, mert sokat fogsz szívni vele, ha nem lesznek meg a megfelelő funkciók és emiatt a versenytársak megelőznek, vagy belassul a honlap és hiába reklámozod be, úgy fognak menekülni a leendő vásárlók, lead-ek, pár másodperc után, mintha tűzzel üldöznék őket stb.

Nagyon körültekintőnek kell lenned, mert ha például rábólintasz egy WordPress grafikai sablonra, ami ugyan kívülről jól néz ki, de a cég nem megbízható és nem frissíti idővel a webshopodat, akkor újra kell az egészet készíteni akár pár hónapon belül! Mivel nálam szoktak landolni ezek a webshopok, weblapok, így elég sok ilyet láttam már.

3. Felhasználóbarát felület: Készíts egy egyszerűen használható és átlátható weboldalt, amely könnyen navigálható és a vásárlók gyorsan megtalálják a keresett információkat és termékeket. Ehhez szükség lehet intelligens keresőre, megfelelő kategóriákra és alkategóriákra. SEO szempontból is végig kell gondolni, mert, ha a főoldalról nincs vagy 4-5. klikkeléssel érhető el egy termék, az azt jelenti a Google szemében, hogy nem annyira fontos. Nincs kihangsúlyozva.

    

4. Online fizetési megoldások: Biztosíts olyan különböző online fizetési lehetőségeket, mint például bankkártyás fizetés és utánvétes, banki átutalásos fizetés. Így könnyebbé teszed a vásárlók számára a fizetési folyamatot. Előfordulhat, hogy valaki azért választja az utánvétes fizetést, hogy ne kelljen online megadnia a bankkártyás adatait még akkor is, ha ezzel picit többet kell fizetnie ugyanazért a termékért.

5. Marketing és promóció: Nem elég egy webáruházat létrehozni, fontos, hogy megfelelő marketingstratégiát alakíts ki a weboldalad népszerűsítésére, és hirdetéseket használj a látogatottság növelésére. Úgy értem, nemcsak az első pontban a buyer persona (célcsoport) meghatározása tekintetében, hanem később is szükség van a folyamatos marketin tevékenységre.Ehhez a Google Ads és Facebook kampányokkal és SEO-val le tudod fedni a piac nagy részét. A SEO lassú folyamat akár 1-2 évig is eltarthat mire jelentős eredményt hoz, azonban hosszú távon olcsóbb a megtérülése. A Google Ads és Facebook azonban azonnal szállítja a vevőket neked, ha jól vannak elkészítve, optimalizálva a kampányok. Emellett az ár összehasonlító platkormok, mint az Árukereső, Olcsóbbat is jó lehetőség a hirdetésre.

6. Ügyfélszolgálat: Biztosíts megfelelő ügyfélszolgálatot, hogy az ügyfelek kérdéseire, panaszaira és problémáira gyorsan és hatékonyan reagálhass.

    

7. Hosting szolgáltatás kiválasztása: megbízható cégre van szükség, ahol megfelelő php verzióval, akár felhő alapon és egyéb technológiával rendelkező, gyorsan reagáló support áll rendelkezésre, reális áron. Sokszor nagy segítség, ha nemcsak chat-en vagy e-mailen, hanem telefonon is elérhetők a fejlesztők, illetve a technikai support . Meg kell vizsgálni, hogy az egyéb szolgáltatások mennyibe kerülnek, példának okáért a back up visszaállítása, milyen gyorsan töltődik be a honlap stb.

Ezek az alapvető elemek segíthetnek abban, hogy sikeresen elindítsd a saját webáruházadat és a vevők elégedettek legyenek a szolgáltatásoddal, ha az a kérdés motoszkál benned, hogy „mi kell egy webáruház nyitásához?”. Sok sikert kívánok a vállalkozásodhoz!

8. Jogi háttér: nézz utána, hogy a GDPR-on kívül milyen jogszabályok alapján kell üzemeltetnek a webshopot. Nem vagyok jogász, de úgy tudom például már azért bünti jár, ha az impresszum aloldalon a céged nyilvántartásba vételéért felelős hatóságát nem említed meg, vagy kihagyod a hosting szolgáltató elérhetőségét, esetleg nem letölthető az ÁSZF a weboldalról.

9. Karbantartás: a WordPress (WooCommerce) alapú weboldalak nagyon népszerűek, de ezeket is (mint mindent) karban kell tartani. Ha nem frissül, idővel feltörhető lesz és emellett nem árt a biztonságot, tűzfalat is kialakítani rajta, mert egyre több a cyber támadás. Ráadásul a vásárlók adatainak a védelméért is felelős leszel és, ha vírusos az oldal, akkor a Google keresőből is kieshetsz idővel. Mindegyik webshop és weblap készítésnél melegen ajánlom a biztonság kialakítását és a rendszeres karbantartás elvégzését, hogy ezekkel a meglepetésekkel ne legyen dolgod.

10. Legoptimálisabb adózási forma megválasztása: már egyéni vállalkozással is indítható kereskedelmi tevékenység, de keressünk meg könyvelőt és tőle érdeklődjünk. Szükség lehet különféle engedélyekre beleértve a kereskedelmi engedély kiváltását is. Magát a kereskedelmi tevékenységet is be kell jelentenünk a hatóságnál. Ha mi magunk csomagoljuk be a terméket azt a NAV-nál kell bejelentenünk és így tovább.

11. Megfelelő attitűd: kereskedői tapasztalat előnyt jelent és a vállalkozói szemlélet (egyszer fenn és egyszer lenn, de törekedjünk inkább az utóbbira), kitartó, szorgalmas hozzáállás, türelem, pénzügyi tartalékkal való rendelkezés, megfelelő döntések meghozatala, panaszkezelés és akár igazságtalan hozzáállás elfogadása.

 Webshopot működtető motorok

Az alábbiakban néhány népszerű webáruház platformot sorolok fel, amelyeket a legtöbb vállalkozás vagy egyéni vállalkozó használ a webáruházuk működtetésére:

 1. WooCommerce: Ez egy ingyenes WordPress plugin, amely lehetővé teszi bármilyen WordPress weboldal átalakítását egy teljes értékű webáruházzá.

2. Shopify: Ez egy felhő alapú webáruház motor, amely teljesen kezelhető és könnyen testreszabható, anélkül, hogy komolyabb technikai tudásra lenne szükség. 

3. Magento: Ez egy nyílt forráskódú webáruház platform, amely lehetővé teszi a kis- és nagyvállalatok számára egyaránt a skálázható és testreszabható webáruházak kialakítását. 

4. BigCommerce: Felhő-alapú webáruház platform, amely lehetővé teszi a kisvállalkozások számára egy könnyen kezelhető és testre szabható online áruház létrehozását. 

5. PrestaShop: Ingyenes és nyílt forráskódú webáruház platform, amely lehetővé teszi a kereskedők számára a rugalmas és testreszabható online áruházak készítését. 

Ezek csupán néhány példa a legnépszerűbb webáruház motorok közül, amelyek segítségével könnyen és hatékonyan indíthatod el és működtetheted saját online boltodat. Minden platformnak vannak saját előnyei és funkciói, ezért érdemes alaposan megfontolni az igényeidet és az üzleti stratégiádat a választás előtt. Sok sikert kívánok a webáruházad elindításához!

Mi az a WordPress? 

A WordPress egy nyílt forráskódú tartalomkezelő rendszer (CMS), amelyet leggyakrabban a weboldalak és blogok létrehozására és kezelésére használnak. A WordPress nagyon népszerű és széles körben elterjedt platform a weboldalak és online tartalmak készítésére, mivel könnyen használható és testreszabható, valamint rengeteg kiegészítővel és bővítménnyel bővíthető.

Néhány jellemzője a WordPressnek 

1. Felhasználóbarát: Az adminisztrációs felület egyszerű és könnyen kezelhető még a kevésbé technikai ismerettel rendelkező felhasználók számára is.

 2. Testreszabható: Számos sablon és bővítmény elérhető a WordPress-hez, amelyek segítségével könnyen testre szabható a weboldal vagy blog megjelenése és funkcionalitása.

 3. Keresőbarát: A WordPress készíthető olyan módon, hogy megfeleljen a keresőmotorok (például a Google) követelményeinek, így könnyebb lehet a weboldalad megtalálása a keresési eredmények között.

 4. Kiterjeszthető: Számos kiegészítő, bővítmény és sablon elérhető a WordPress-hez, amelyekkel könnyedén bővítheted a weboldalad funkcionalitását és megjelenését.

 5. Közösség: A WordPress rendelkezik egy nagy és aktív közösséggel, amely folyamatosan fejleszti és támogatja a platformot, valamint segítséget nyújt a felhasználóknak problémáik megoldásában.

 Összességében elmondható, hogy a WordPress egy sokoldalú és hatékony eszköz a weboldalak és blogok létrehozásához és kezeléséhez, és számos vállalkozás és egyéni vállalkozó használja világszerte a online jelenlétük építésére és személyre szabására.

A WordPress webshop kinézetének kiválasztása

Létrehozhatunk egyedi grafikai tervek alapján is WordPress webshopot és választhatunk profi designerek által elkészített sablonok közül, amiknek egységes arculatuk van és teljes mértékben variálhatóak.

A WordPress rengeteg ingyenes és prémium grafikai sablonnal (vagy más néven „theme”-ekkel) rendelkezik, amelyek segítségével könnyen testre szabhatod és egyedi megjelenést adhatsz weboldaladnak. Az alábbi oldalakon találhatsz néhány népszerű forrásokat WordPress sablonokhoz:

1. WordPress.org témakönyvtár: A WordPress hivatalos weboldalán található témakönyvtárban számos ingyenes és letölthető sablon áll rendelkezésre, az adminisztrációs felületen keresztül is telepíthetők.

 2. ThemeForest: A ThemeForest egy online piactér, ahol számos prémium WordPress sablon közül választhatsz különböző kategóriákban, mint például üzleti, kreatív, portfolio, eCommerce stb.

 3. Elegant Themes: Az Elegant Themes weboldalán számos prémium WordPress sablon található, beleértve az ismert Divi Builder-t is, amely egy testreszabható sablon és oldalépítő eszköz.

4. StudioPress: A StudioPress a Genesis Framework nevű WordPress sablongyűjteményt kínálja, amely biztonságos, gyors és keresőbarát sablonokat tartalmaz.

5. MOJO Marketplace: A MOJO Marketplace egy másik online piactér, ahol széles választékban találhatóak prémium WordPress sablonok, kiegészítők és bővítmények.

Ezek csupán néhány népszerű forrás a WordPress grafikai sablonokhoz, de rengeteg más oldal is létezik, ahol széles választékban találhatsz sablonokat a weboldaladhoz. Mindig fontos, hogy válaszd ki a sablont, amely megfelel az igényeidnek, céljaidnak és vállalkozásodnak, és tartsd szem előtt a dizájn, funkcionalitás és mobilbarát kritériumokat is.

A termékkategóriák megfelelő kialakítása

A termékkategóriák kialakítása kritikus fontosságú a webáruházak számára, mivel segíti a vásárlókat az áruk könnyebb navigálásában. Az alábbi tippek segítségével megfelelően strukturálhatod a termékkategóriáidat: 

1. Alapos kutatás: Kezdd azzal, hogy alaposan felméred a termékeidet és azok kategóriáit. Fontolj meg olyan tényezőket, mint a termék típusa, célcsoportja, árszintje stb.

 2. Logikus csoportosítás: Hozz létre logikus, könnyen megérthető és logikusan csoportosított termékkategóriákat. A vásárlóknak könnyen kell tudniuk orientálódni és megtalálni a keresett termékeket.

 3. Ne legyen túl sok kategória: Kerüld a túlzottan részletezett és összetett kategóriák létrehozását. Próbálj inkább általános kategóriákat alkotni, majd ezek alatt részletesebb alkategóriákba sorolni a termékeket.

4. Használj világos és informatív címeket: A kategória címek legyenek világosak, informatívak és relevánsak a kategória tartalmára nézve. Kerüld a kétértelmű vagy túl általános megnevezéseket.

5. SEO-optimalizált URL-ek: Fontos, hogy a termékkategóriák URL-jei SEO-barátak legyenek, így könnyebben megtalálhatóak lesznek a keresőmotorokban.

6. Hozz létre navigációs menüpontokat: Az oldal felső részén egy jól látható navigációs menü segíti a vásárlókat az árucikkek közötti könnyű váltásban.

7. Keresőfunkció: Az oldalon elérhető kereső funkció segítségével a vásárlók gyorsan és könnyedén megtalálhatják az általuk keresett termékeket.

 Az alapos tervezés és strukturálás segít abban, hogy a termékkategóriák könnyen áttekinthetőek és navigálhatók legyenek a vásárlók számára, ezáltal növelve az online vásárlás élményét és az eladások számát.

Milyen számlázó programot érdemes választani?

A megfelelő számlázó program kiválasztása kulcsfontosságú a vállalkozás sikeres működése szempontjából. Az alábbi szempontokat érdemes figyelembe venni a számlázó program kiválasztása során:

1. Funkcionalitás: Az első lépés az, hogy pontosan határozd meg, milyen funkciókra van szükséged a számlázó programban. Fontos, hogy legyen lehetőség számlák készítésére, tárolására, küldésére, valamint az adatok könnyű kezelésére és nyomon követésére.

2. Automatizálás: Válassz olyan számlázó programot, amely képes automatizálni az ismétlődő feladatokat, például a számlák ismétlődő létrehozását vagy az ügyfelek késedelmes fizetéseire történő emlékeztetést.

3. Felhasználóbarát felület: Fontos, hogy a számlázó program könnyen kezelhető legyen, és érthető felhasználói felülettel rendelkezzen, hogy gyorsan és hatékonyan tudj vele dolgozni.

4. Számlák testreszabása: A számlázó programnak lehetőséget kell adnia a számlák testreszabására, hogy megfeleljenek a vállalkozás vállalatirányítási igényeinek és arculatának.

5. Adózás és jogszabályok: Győződj meg róla, hogy a számlázó program megfelel az adózási és jogi követelményeknek, és képes kezelni az adók, ÁFA stb. vonatkozásait.

6. Integráció más szoftverekkel: Ha más szoftvereket vagy alkalmazásokat használsz a vállalkozásodban, válassz olyan számlázó programot, amely könnyen integrálható ezekkel a rendszerekkel.

7. Ár: Fontos szempont az ár is, válassz olyan számlázó programot, amely megfelel a vállalkozásod költségvetésének, és kínál megfelelő szolgáltatásokat az árának megfelelően.

Néhány népszerű számlázó program, amelyeket érdemes lehet megfontolni: Billingo, SimpleInvoices, Számlázz.hu, Pénztárca, Wave Invoicing. Minden vállalkozás más igényekkel és előnyökkel rendelkezik, így a legjobb számlázó program a te vállalkozásod szükségleteit és céljaitól függ. Győződj meg róla, hogy alaposan felméred az igényeidet, mielőtt választasz egy számlázó programot.

A szállítás kapcsán mire figyeljünk?

A szállítás egy fontos része a webáruház működésének, és nagy hatással lehet a vásárlók elégedettségére és a bevétel növekedésére. A következő szempontokra érdemes figyelni a szállítás terén a webáruházak üzemeltetése során:

1. Szállítási költségek: Határozd meg előre tisztán és világosan, hogy milyen szállítási költségek vonatkoznak, és nyújts különböző szállítási opciókat a vásárlók számára (pl. normál szállítás, expressz szállítás stb.).

2. Ingyenes szállítás: Az ingyenes szállítás lehet egy nagyszerű vonzerő a vásárlók számára. Fontold meg az ingyenes szállítás lehetőségét bizonyos összeg feletti vásárlás esetén.

3. Szállítási idők: Nevesd meg a várható szállítási időt minden termék mellett, hogy a vásárlók pontosan tudják, mikor érhetik el a csomagjukat.

4. Megbízható szállítók: Dolgozz megbízható szállítókkal, akik biztosítják a gyors és pontos szállítást. Szolgáltatásaik legyenek követhetők nyomonkövetési kóddal. Figyelj a jogszabályokra, mert elképzelhető, hogy például az állami szolgáltatót is kötelező opcióként feltüntetni.

5. Nemzetközi szállítás: Ha nemzetközi szállítást is kínálsz, gondoskodj róla, hogy egyértelműen jelöld a nemzetközi szállítási költségeket és időket a vásárlók számára.

6. Visszafordítási politika: Legyen egy jól definiált visszafordítási politikád, hogy a vásárlók tudják, hogy mit tegyenek, ha vissza kell küldeniük vagy cserélniük kell a terméket, azaz el akarnak állni, vagy a jótállás miatt van szükségük erre az opcióra.

7. Kommunikáció: Tartsd tájékoztatva a vásárlókat a rendelésük állapotáról és a szállítási időkről értesítéseivel vagy értesítések segítségével.

Az egyszerű és átlátható szállítási folyamatok segíthetnek abban, hogy a vásárlók elégedettek legyenek és visszatérjenek a webáruházadba újabb vásárlások céljából. Ne feledd, a bizalmat ki kell érdemelni és az online térben vásárolni mindig is rizikót jelent.

Dropshipping, fullfilment és egyéb megoldások

Dropshipping, teljesítéssel valamint egyéb logisztikai megoldások kínálnak alternatívát a hagyományos raktárkészletkezeléshez és szállításhoz. Íme néhány általános információ ezekről a megoldásokról:

1. Dropshipping: A dropshipping egy olyan logisztikai modell, amely során a kereskedő nem tárolja a termékeket, hanem a beszállító közvetlenül szállítja a termékeket az ügyfélnek a kereskedő helyett. Ez lehetővé teszi a kereskedőknek, hogy széles termékválasztékot kínáljanak, anélkül hogy saját raktáruk lenne.

2. Teljesítés (fulfillment): A teljesítési szolgáltatásokat nyújtó cégek átvállalják a raktárkészletkezelést, a csomagolást és a szállítást a kereskedő helyett. Ezáltal a kereskedőknek nem kell saját raktárat üzemeltetniük, és a logisztikai folyamatokat is ki tudják outsourcelni.

3. Harmadik fél logisztikai szolgáltatók: Egyéb harmadik fél logisztikai szolgáltatók is kínálnak különböző megoldásokat a raktárkészletkezeléshez, csomagoláshoz és szállításhoz. Az ilyen típusú szolgáltatók széleskörű logisztikai szolgáltatásokat kínálnak, amelyek testre szabhatók a kereskedők igényeinek megfelelően.

A dropshipping és a teljesítési szolgáltatások előnyei közé tartozik a kockázatcsökkentés, a készletkezelés egyszerűsítése, valamint a rugalmasság és a skálázhatóság. Fontos azonban alaposan átgondolni ezeket a megoldásokat, és kiszámítani, hogy melyik a legmegfelelőbb a vállalkozás igényei és céljai szempontjából.

Minden vállalkozás más, ezért fontos megfelelően kiválasztani a legmegfelelőbb logisztikai megoldást az egyedi igényeknek megfelelően. Egy tanácsadó vagy szakértő segítségét is érdemes igénybe venni a legjobb döntés meghozatalához.

Készletkezelő rendszerek

Sok munkát és időt spórolhat meg egy professzionális készletkezelő alkalmazás. Nyilván először meg kell róla győződnünk, hogy valóban van igény a termékeinkre, így utólag is tovább fejleszthetjük például a WordPress webshopunkat.

A webshop készletkezelő rendszerek segítenek hatékonyan nyomon követni és kezelni a termékek raktárkészletét a webáruházban. Az alábbi szempontokat érdemes figyelembe venni a megfelelő webshop készletkezelő rendszer kiválasztása során:

1. Készlet nyomonkövetés: A rendszernek lehetővé kell tennie a valós idejű készlet nyomon követését, hogy mindig tisztán lássátok, melyik termékből mennyi van raktáron. Ez azáltal is tud működni, ha fizikai bolttal is rendelkezel. Fontos, hogy gyorsan frissüljön, mert elképzelhető, hogy egyszerre a webshopból és a fizikai boltból is párhuzamosan vásárolnak a készletből.

2. Automatizált raktármozgások: Fontos, hogy a készletkezelő rendszer lehetőséget biztosítson az automatizált raktármozgások kezelésére, például beérkező és kiérkező szállítmányok nyilvántartására.

3. Készletoptimalizálás: Megfelelő készletoptimalizációs funkciókkal rendelkező készletkezelő rendszer segíthet csökkenteni a készlethiányt és túlkészletet, optimalizálva a raktárkészletet.

4. Rendelések kezelése: A webshop készletkezelő rendszernek könnyen összekapcsolhatónak kell lennie a rendeléskezelő funkciókkal, hogy azonnal látható legyen, ha egy termékből kifogy a raktáron.

5. Integráció más rendszerekkel: Győződj meg róla, hogy a készletkezelő rendszer könnyen integrálható más rendszerekkel, például számlázó vagy logisztikai rendszerekkel.

6. Elemzési lehetőségek: Fontos, hogy a rendszer lehetőséget biztosítson készlettel kapcsolatos jelentések és elemzések generálására, hogy jobban megérthessétek a készletmozgásokat és a termékkeresletet.

Néhány népszerű webshop készletkezelő rendszer, amelyeket érdemes lehet megfontolni: TradeGecko, Skubana, DEAR Systems, Ordoro, Backstop. Minden webshop készletkezelő rendszer más funkciókkal és előnyökkel rendelkezik, így fontos alaposan átgondolni az igényeidet és céljaidat, mielőtt választasz egy megfelelő rendszert a webáruházadhoz.

Milyen hibákat véthetünk webshop indítása során?

Webshop indítása során számos hiba elkövethető, amelyek komoly következményekkel járhatnak a vállalkozás számára. Néhány gyakori hiba, amit érdemes elkerülni:

1. Rossz termékkiválasztás: Ha nem kellőképpen kutatod fel a piaci igényeket, vagy nem vizsgálod meg alaposan a versenytársakat, akkor könnyen olyan termékeket választhatsz, amelyek nem keresettek vagy elavultak.

2. Nem megfelelő webshop tervezés: Ha az oldalad nehezen áttekinthető, vagy nem mobilbarát, akkor az vásárlókat elriaszthatja és növelheti a lemorzsolódást.

3. Rossz SEO: Ha nem optimalizálod a webshopodat a keresőmotorok számára, akkor nehezen vagy egyáltalán nem fog megjelenni a találatok között, így kevesebb organikus forgalmat generálhatsz.

4. Rosszul működő vevőszolgálat: Ha nem biztosítasz hatékony és gyors vevőszolgálatot, vagy nem kezeled megfelelően az ügyfelekkel felmerülő problémákat, akkor elvesztheted ügyfeleid bizalmát és hűségét.

5. Helytelen termékbeszerzés és logisztika: Ha nem gondoskodsz a termékek megfelelő beszerzéséről és az időben történő szállításról, az negatív hatással lehet az ügyfél elégedettségére, és oda vezethet, hogy nem térnek vissza a vásárlók.

6. Hibás marketingstratégia: Ha nem hatékonyan reklámozod a webshopodat és nem vonzod be az ügyfeleket, akkor nehezen éred el az eladási célokat.

Fontos, hogy előre gondolkodj és jól tervezz a webshop indítása előtt. Tartsd szem előtt az üzleti célokat, ismerd fel a potenciális hibákat és tegyél meg minden tőled telhetőt azok elkerülése érdekében. Ha figyelembe veszed ezeket a tippeket, akkor nagyobb az esélye annak, hogy sikeresen elindítsd és üzemelteted a webshopodat.

Mi az a domain és mire kell figyelnünk pontosan a kiválasztásánál?

A domain egyedülálló webcím, amely az interneten keresztül lehetővé teszi, hogy az emberek könnyen megtalálják és hozzáférjenek egy adott weboldalhoz. A domaineket az IP-címek reprezentálják, de sokkal könnyebb megjegyezni és használni őket az emberek számára. Például a „google.com” vagy a „facebook.com” domainek ezeknek a cégeknek a webcímei.

Amikor kiválasztasz egy domain nevet, fontos, hogy figyelj a következőkre:

1. Egyedi és emlékezetes: Válassz olyan domain nevet, amely könnyen megjegyezhető és azonosítható. Ügyelj arra, hogy ne legyen hosszú és nehezen emlékezhető. A legjobb a jól márkázható domain kiválasztása.

2. Releváns a tartalomhoz: A domain neved tükrözze a weboldal vagy a vállalkozás témáját vagy tevékenységét. Ez segít az embereknek azonosítani, hogy mit kínálsz.

3. Ne használj szóközt: A domain neved ne tartalmazzon szóközt, mivel ezeket a domaineket nehezebb elérni és használni.

4. Kerüld az ékezetes karaktereket és speciális karaktereket: Az ékezetes karakterek és speciális karakterek más nyelveken vagy billentyűzeteken nem mindig jól értelmezhetők vagy beírhatók.

5. Válaszd a megfelelő domain kiterjesztést: A legnépszerűbb domain kiterjesztések közé tartozik a .com, .net, .org stb. Válassz olyan kiterjesztést, amely megfelel a vállalkozásod céljainak és célközönségének. Ehhez SEO szempontokat is alapul kell venned. Ha például Magyarországon kereskedsz, akkor egyértelműen a .hu végződést válaszd, amely még nem foglalt. Ha egész Európában kereskednél, akkor a .eu a megfelelő választás.

Miután kiválasztottad a megfelelő domain nevet, megvásárolhatod azt egy domain regisztrátoron keresztül, majd hozzárendelheted a weboldaladhoz. Ne felejtsd el évente megújítani a domain nevedet, hogy továbbra is használható maradjon.

Kicsit bővebben újra marketing lehetőségeiről

A marketing területén számos lehetőség áll rendelkezésre a webshopok számára, amelyek segíthetnek növelni a látogatók számát, az értékesítéseket és az ügyfélhűséget. Néhány fontos marketingeszköz és stratégia, amelyeket érdemes megfontolni a webshop számára:

1. Keresőoptimalizálás (SEO): Az organikus keresőoptimalizálási stratégiák és technikák segítségével növelheted a webshopod helyezését a keresőmotorokban, és így több látogatót vonzhatsz az oldalra.

2. Keresőmarketing (SEM): A fizetett keresőmarketing (pl. Google Ads) segítségével célzott hirdetéseket helyezhetsz el a keresőmotorokban, hogy gyorsan növelhesd az oldal látogatottságát és az értékesítéseket.

3. Közösségi média marketing: Az aktív jelenlét és promóciók a különböző szociális média platformokon (pl. Facebook, Instagram, Twitter) segíthetnek a márkakép építésében és az eladások növelésében.

4. E-mail marketing: Az e-mail kampányok hatékony eszközök lehetnek az ügyfélkapcsolatok ápolására, akciók és kedvezmények promóciójára, valamint visszatérő vásárlók megszólítására.

5. Tartalommarketing: Új és értékes tartalmak létrehozása és megosztása (pl. blogbejegyzések, videók, infografikák) segíthet a látogatók vonzásában és a webshop szakértői hírnevének építésében.

6. Influencer marketing: Az influenszerek bevonása a márka promóciójába, hogy szélesebb közönséget érhess el és hiteles ajánlásokat kapj a termékeidről.

Fontos, hogy a marketingstratégiádat a webshopod célközönségének és termékeinek figyelembevételével alakítsd ki, és folyamatosan monitorozd és optimalizáld az eredmények alapján. Egy jól kidolgozott és hatékony marketing stratégia segíthet a webshop sikerének elérésében és növekedésében. Ajánlott lehet a szakértők segítségét is igénybe venni a legjobb eredmények eléréséhez.

Az ügyfélkezelés kapcsán mire figyeljünk?

Az ügyfélkezelés fontos része bármely vállalkozás sikerének, mivel elégedett ügyfelek hosszú távú és hűséges vásárlókká válhatnak, valamint ajánlásokat is tehetnek másoknak. Néhány fontos dolog, amire figyelni kell az ügyfélkezelés során:

1. Kommunikáció: Fontos, hogy nyitott és hatékony kommunikációt folytass ügyfeleiddel. Figyelj arra, hogy időben válaszolj az üzenetekre és a kérdéseikre, legyél felkészült és segítőkész a problémamegoldásban.

2. Megértés és figyelem: Szánj időt arra, hogy megismerd ügyfeleid igényeit és elvárásait. Figyelj a visszajelzéseikre és kéréseikre, hogy jobban tudj személyre szabott megoldásokat nyújtani számukra.

3. Proaktivitás: Ne csak reagálj az ügyfél problémáira, hanem próbáld meg előre látni és megelőzni azokat. Ajánlj nekik új termékeket vagy szolgáltatásokat, amelyek relevánsak lehetnek számukra.

4. Ügyfélkapcsolatok ápolása: Legyél rendszeresen kapcsolatban ügyfeleiddel, ne csak az értékesítési vagy problémamegoldó helyzetekben. Küldj nekik különleges ajánlatokat vagy értesítéseket, hogy érezze ők is, hogy fontosak számodra.

5. Hibakezelés: Ha esetleg hibázol vagy probléma merül fel az ügyfélkezelés során, ne kerüld meg a felelősséget. Ismerd be a hibát, és tegyél meg mindent annak érdekében, hogy helyreállítsd az ügyfél bizalmát.

6. Felmérések és visszajelzések: Kérj visszajelzéseket és véleményeket ügyfeleidtől rendszeresen, hogy jobban megérthessed az elégedettségüket és nyomon követhesd az elégedettségi szintet. Ezen felül, ezek az információk segíthetnek abban is, hogy fejleszthessed az ügyfélkezelési folyamatot.

Az ügyfélkezelésben a kulcsszó az empátia, a figyelem és a proaktivitás. Ha ezekre odafigyelsz és rendszeresen fejleszted az ügyfélkezelési folyamatodat, nagyobb esélyed lesz arra, hogy elégedett és hűséges ügyfelekkel dolgozhass együtt.

Részletesebben pár szó a SEO-ról

A SEO (Search Engine Optimization) során az onsite és offsite elemek egyaránt fontosak a webshop helyezéseinek javításában a keresőmotorokban. Nézzük meg ezeket részletesebben:

1. Onsite SEO: Az onsite SEO azokat az optimalizációs technikákat foglalja magában, amelyeket a weboldaladon tudsz elvégezni annak érdekében, hogy javítsd a keresőmotorok által való indexelést és rangsorolást. Néhány fontos onsite SEO elem:

– Kulcsszavak beépítése: Megfelelő kulcsszavak kiválasztása és azok elhelyezése a weboldalon.

– Meta tagok: Cím és meta leírások optimalizálása releváns kulcsszavakkal.

– Tartalom: Magas minőségű és releváns tartalom létrehozása, amely elérhető és jól strukturált.

– Oldal sebesség: Az oldal gyors betöltése, mivel a sebesség fontos tényező a felhasználói élmény és a keresőmotor rangsorolás szempontjából.

2. Offsite SEO: Az offsite SEO azokat az optimalizációs technikákat jelenti, amelyek az oldaladon kívül történnek és segítenek az oldal hitelességének és láthatóságának növelésében a keresőmotorokban. Néhány fontos offsite SEO elem:

– Linkbuilding: Magas minőségű és releváns visszavezető linkek szerzése más weboldalakról a saját oldaladra.

– Társadalmi jelzések: Az oldalad megosztása és promóciója a különböző szociális média platformokon, hogy növeld a láthatóságot és az értékes látogatókat.

– Online értékelések és vélemények: Pozitív visszajelzések begyűjtése és megosztása az interneten, ami segíthet az oldal hitelességének növelésében. 

Az onsite és offsite SEO elemek kombinálása és folyamatos monitorozása segíthet a webshopod keresőmotorokban való minél előkelőbb helyezésének megteremtésében és fenntartásában. Fontos, hogy a SEO munka tudatosan és hosszú távon történjen, és mindig kövesd a legfrissebb trendeket és irányelveket a keresőmotor-optimalizáció terén.

Webshop indítási költségek

1. Webshop platform: A webshop platform havi díja általában 6000-45 000 Ft között mozoghat.

2. Webshop design: Az egyedi webshop design kialakítása és fejlesztése általában 150 000-900 000 Ft között lehet.

3. Domain név és hosting: Egy .hu domain név ára évente általában 3000-10 000 Ft között mozog. A hosting szolgáltatás havi díja pedig általában 3000-15 000 Ft között lehet.

4. Termékképek és szöveges tartalmak: A termékképek és szöveges tartalmak készítése és szerkesztése általában 15 000-150 000 Ft között mozoghat.

5. SEO és marketing: Az SEO és marketing tevékenységek költségei változóak lehetnek, de általában havonta 30 000-300 000 Ft között számolhatunk.

6. Termékkészlet és logisztika: Az áruk beszerzése, termékkészlet fenntartása és logisztikai folyamatok szervezése nagyban függ a termékkategóriától és a mennyiségtől. Általánosságban 30 000-300 000 Ft közötti induló költségekkel lehet számolni.

7. Könyvelési költségek: Havi könyvelési díj: Gyakran a könyvelők havi, negyedéves vagy éves díjfizetéseket alkalmaznak. Általában a könyvelési díjak 20 000-60 000 Ft/hónap között lehetnek.

8. Raktárköltségek: A raktározás költségei nagyban függenek a tárolt termékek típusától és mennyiségétől. Általában heti vagy havi díjfizetéseket számolnak el. Körülbelül 10 000-50 000 Ft/hét között lehetnek.

9. Szállítási költségek: A termékek szállításának költségei függenek a méretétől, súlyától és a távolságtól. Általában 500-5000 Ft/rekesz vagy 50-500 Ft/kg között mozoghatnak a szállítási költségek.

Ezek körülbelüli árak, és nagyban függenek az egyedi igényektől, cégtől és a vállalkozás méretétől. Fontos, hogy átgondold és tervezd meg a könyvelési, logisztikai és szállítási költségeket a webshop működtetése során.

Információ és tájékoztatási kötelezettségek

Az információ- és tájékoztatási kötelezettségek fontos szerepet játszanak egy webshop működtetése során, és segítenek a vásárlóknak átlátható, pontos és megbízható információkhoz jutni a vásárlás előtt. Itt vannak a legfontosabb információ- és tájékoztatási kötelezettségek, amiket figyelembe kell venni a webshop üzemeltetése során:

1. Azonosítási adatok: A webshopban üzemeltető cég nevét, székhelyét, elérhetőségeit, adószámát és cégjegyzékszámát meg kell jeleníteni az oldalon.

2. Termékinformációk: A termékek részletes leírása, képek, árak, elérhetőségek, méretek és egyéb technikai paraméterek szerepeljenek az oldalon.

3. Szállítási és fizetési információk: A szállítási és fizetési módok feltüntetése, valamint az ezekkel kapcsolatos információk (pl. szállítási idő, díjak, visszavételi feltételek).

4. Adatvédelmi és adatkezelési tájékoztatás: Az adatvédelmi tájékoztatást, az adatkezelési irányelveket és az ügyfeleknek nyújtott jogokat, pl. a GDPR rendelkezéseit, minden esetben ki kell jelenteni az oldalon.

5. Felhasználói feltételek és jogi információk: Az üzletszabályzat, adásvételi szerződés, panaszkezelési eljárás, jogi információk (pl. jogok és kötelezettségek) közzététele elengedhetetlen.

Ezek az információk és tájékoztatási kötelezettségek hozzájárulnak a vásárlók bizalmának és elégedettségének növeléséhez, valamint segítenek a jogi és szabályozási követelmények teljesítésében a webshop üzemeltetése során. Fontos, hogy az összes szükséges információt áttekinthető és könnyen hozzáférhető módon közöljük az oldalon.