Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek

Hatályos: 2026. november 3-tól visszavonásig

Szolgáltató: Keresztes Attila egyéni vállalkozó (a Spirit Lab és WeblapSuszter márkák tulajdonosa és üzemeltetője)

Székhely: 2011 Budakalász, Szentendrei út 3-5.

Adószám: 78975222-1-33

Nyilvántartási szám: 31112089

Kamarai nyilvántartási szám: PE78975222 (Magyar Kereskedelmi és Iparkamara)

Weboldalak: https://www.spiritlab.hu ; https://weblapsuszter.hu

Hivatalos e-mail elérhetőség: info@spiritlab.hu

Bevezető rendelkezések (Kizárólag B2B hatály)

A Szolgáltató kijelenti, a Megrendelő (a továbbiakban: Ügyfél) pedig a weboldalak meglátogatásával, megrendelés leadásával, ajánlat jóváhagyásával vagy bármely hozzáférés átadásával kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató kizárólag a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerinti vállalkozásnak minősülő jogalanyokat (cégeket, egyéni vállalkozókat, gazdasági szervezeteket) szolgál ki.
Jelen ÁSZF hatálya kifejezetten nem terjed ki a fogyasztónak minősülő természetes személyekre. Amennyiben az Ügyfél magánszemély adatait adja meg, szavatolja, hogy a szolgáltatást üzleti, gazdasági tevékenysége körében veszi igénybe. A Szerződő felek 18. életévüket betöltött, cselekvőképes személyek vagy jogszerűen bejegyzett szervezetek.
Bármely megrendelés leadásával, ajánlat jóváhagyásával vagy adatok/hozzáférések átadásával az Ügyfél jelen feltételeket teljes körűen kötelezőnek ismeri el. Jelen ÁSZF felülír minden korábbi szóbeli vagy elektronikus egyeztetést, amennyiben azokkal ellentétes. Az egyedi írásbeli árajánlat jelen ÁSZF-től eltérhet; eltérés esetén az egyedi ajánlat rendelkezései tekintendők irányadónak.

1. Weboldal használata, szellemi tulajdon és referenciák

Tájékoztató jelleg és tanácsadás kizárása: A weboldalakon található esettanulmányok, szakmai cikkek és információk kizárólag általános tájékoztatást szolgálnak, nem minősülnek műszaki, üzleti, pénzügyi, befektetési vagy jogi tanácsadásnak. A Szolgáltató ilyen képesítéssel nem rendelkezik. A felhasználásukból eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Szerzői jogok és a forrásfájlok kizárása: A Szolgáltató honlapjain található anyagok a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik. Az Ügyfél részére készített anyagok esetén a megbízás kizárólag a jóváhagyott végleges formátumok átadását tartalmazza (.jpg, .png, nyomdai .pdf, éles weboldal kód). A nyers, szerkeszthető forrásfájlok, sablonok és munkatervek (így különösen a Canva szerkesztési linkek, réteges munkatervek vagy forrásállományok) kifejezetten nem képezik az ajánlat részét, azok a Szolgáltató tulajdonában maradnak. A végtermék továbbadása, másodértékesítése vagy viszonteladása harmadik félnek tilos.
Referenciahasználat: A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az elvégzett munkákat (weboldal arculata, linkje, képernyőképe, nyomtatott anyagok fotója, logó, fejlesztés előtti és utáni állapot) saját felületein referenciaként díjmentesen bemutassa, azon nevét, webcímét vagy logóját diszkréten megjelenítse. A Szolgáltató jogosult az elért mérési eredményeket, statisztikákat (pl. látogatottság, konverzió, sebességjavulás) beazonosíthatatlanul esettanulmányban közzétenni, kivéve, ha a Felek erről írásbeli titoktartási megállapodásban (NDA) másként állapodtak meg.

2. A megrendelés menete, díjazás és számlázás

Ajánlat érvényessége: Az írásbeli ajánlatok a kiállítástól számított 5 munkanapig (legfeljebb 7 naptári napig) érvényesek. Ezt követően a díjak és a határidők felülvizsgálhatók.
Előleg (Munkadíj első részlete) és bánatpénz: A munka megkezdésének feltétele a vissza nem térítendő előleg (alapesetben a munkadíj 30–50%-a) megfizetése, amely az előkészítést, elemzést és a lefoglalt kapacitást fedezi. Amennyiben az Ügyfél a megkezdést követően eláll a szerződéstől, az előleg nem jár vissza, bánatpénzként a Szolgáltatót illeti. Ha a Szolgáltató mondja fel a megbízást, az addig el nem végzett munkára eső előlegrészt visszatéríti.
Elállás a folyamatban lévő munkánál: Amennyiben az Ügyfél a tervek bemutatását, az első korrektúrakör megkezdését vagy a kivitelezési munkák megkezdését követően áll el, köteles a megállapodásban rögzített teljes megbízási díjat megfizetni.
Korrektúrakörök rendje:
- A fix projektárak grafikai, webfejlesztési, rendszerintegrációs és audit feladatoknál legfeljebb 2, marketing és SEO feladatoknál legfeljebb 1 összefoglaló korrektúrakört tartalmaznak.
- Egy korrektúrakör az Ügyfél által egyetlen e-mailben, szerkesztett feladatlistában átadott kérések összessége, mely kizárólag a meglévő specifikáció javítására, finomítására szolgál. Összeállítására az Ügyfélnek az átadástól számított 7 naptári nap áll rendelkezésére.
- Az alapárak nem tartalmaznak új funkciókat, újratervezést, egyedi 3D grafikát, kézi illusztrációt, oktatást vagy belső fejlesztői dokumentációt. Minden ezen felüli igény óradíjban (8.000 – 20.000 Ft/óra) vagy új projektár alapján kerül elszámolásra.
Számlázás és késedelmi jogkövetkezmények: A számlák elektronikus úton készülnek (Billingo). A fizetési határidő alapesetben 4 naptári nap.
- Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti jegybanki alapkamat kétszeresét számítja fel.
- A kamaton felül a Szolgáltató jogosult érvényesíteni a 2016. évi IX. törvény szerinti 40 eurónak megfelelő forintösszegű kötelező behajtási költségátalányt, valamint a követelés érvényesítésének igazolt jogi és behajtási költségeit.
Vagyoni jogok átszállása: Az elkészült anyagok, weboldalak felhasználási és vagyoni jogai kizárólag a megbízási díj maradéktalan jóváírásával szállnak át az Ügyfélre. Addig a munka a Szolgáltató kizárólagos tulajdona, annak élesítése vagy üzleti használata szerzői jogsértésnek minősül.
Szakaszos és előre számlázás: Elhúzódó munkák esetén a Szolgáltató jogosult havonta részszámlákat kibocsátani. A havidíjas megbízások (webfelügyelet, hirdetéskezelés) díját a Szolgáltató minden tárgyhó elején, előre számlázza; hó közbeni indulásnál időarányos tört havi díj fizetendő.
ÁFA és külföldi utalások: A Szolgáltató alanyi adómentes (AAM). Áfakörbe lépés esetén az árak automatikusan a hatályos ÁFÁ-val növelten értendők. Külföldről érkező átutalásnál valamennyi felmerülő tranzakciós, banki és devizaváltási költséget az Ügyfél viseli.

3. Szolgáltatások részletes feltételei és kockázattelepítése

A) API integrációk, No-Code és AI folyamatautomatizálás

Külső rendszerek és szolgáltatók hibái: Az API összekötések külső szoftverek (pl. Make, Zapier, Billingo, Számlázz.hu, MiniCRM, HubSpot, Stripe, Barion, Google, Meta, OpenAI, Anthropic) felületeit kapcsolják össze. Ezen külső szolgáltatók szerverleállásaiért, API-végpontjainak megváltoztatásáért, hibás válaszaiért, hitelesítési (token) megszakadásaiért, valamint a harmadik felek által felszámított díjakért vagy szoftverköltségekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Kiesett adatok és elmaradt bevételek kizárása: Külső API-hiba, hitelesítés-megszakadás vagy a külső szoftverek verziófrissítése miatti adatvesztésért, szinkronizációs késedelemért, duplikációért vagy elmaradt számlázásokért a Szolgáltató semmilyen kártérítési felelősséget nem vállal. Az automatizmusok felügyelete az Ügyfél feladata.
Mesterséges Intelligencia (AI) korlátai és hallucináció: Az AI-modellek természetükből fakadóan tévedhetnek vagy valótlan adatokat (hallucinációt) generálhatnak. A Szolgáltató nem garantálja az AI által előállított tartalmak, döntési logikák vagy adatok 100%-os tévedhetetlenségét. Az AI által előállított kimenetek ellenőrzése és jóváhagyása az Ügyfél kizárólagos kötelezettsége; az ebből fakadó károkért, elszámolási hibákért a Szolgáltató nem felel.
Fizetős AI és felhős funkciók költségei: A weboldalba, sablonba vagy folyamatokba épített mesterséges intelligencia (pl. sablonhoz kapcsolt AI képgenerátor, fordító, szövegíró modulok) vagy egyéb külső felhős szolgáltatások fogyasztási költségei, token- és kreditdíjai kizárólag az Ügyfelet terhelik. Az Ügyfél kifejezetten kötelezi magát arra, hogy a Szolgáltató saját fiókjait vagy API-kulcsait nem terheli; az ebből eredő jogosulatlan költségeket a Szolgáltató azonnal áthárítja és kiszámlázza.

B) Webshopok, termékfeltöltés és elárazási felelősségkizárás

Elárazási és készlethiba teljes körű kizárása: A webáruházakban szereplő termékek árai, adatai, leírásai, kedvezményei, szállítási díjai, adókulcsai és készletinformációi kizárólag az Ügyfél üzleti döntési körébe tartoznak. Amennyiben a webshopban téves ár, hibás kupon, hiányos szállítási költség vagy hibás készletadat jelenik meg – függetlenül attól, hogy az manuális rögzítésből, CSV-importból, harmadik fél általi szinkronizációból vagy API-hibából fakad –, a vásárlók által emiatt leadott alacsonyabb összegű vagy téves megrendelésekből eredő mindennemű anyagi kárt, árkülönbözetet, elmaradt hasznot és fogyasztóvédelmi bírságot kizárólag az Ügyfél köteles viselni. A Szolgáltató felelőssége az elárazásból fakadó károkért teljes körűen kizárt.
Ügyféli tesztelési kötelezettség: Az Ügyfél köteles a webáruház élesítése, ármódosítása, új funkció vagy szinkronizáció beállítása után valamennyi árat és a rendelési folyamatot (próbavásárlással) azonnal ellenőrizni.

C) Webfejlesztés, sablonok, karbantartás és vírusmentesítés

Szoftverlicencek és sablonok: A weboldalhoz felhasznált prémium sablonok, témák és bővítmények (beleértve a Divi sablont és egyéb kiegészítőket) mindenkori jogtiszta licencét, terméktámogatását és a frissítésekhez szükséges hozzáférést az Ügyfél köteles közvetlenül a szoftver gyártójától megvásárolni és fenntartani. Amennyiben a Szolgáltató a fejlesztés idejére ideiglenes technikai hozzáférést biztosít a munkák elvégzéséhez, az nem mentesíti az Ügyfelet a saját licenc megvásárlása alól. A Szolgáltató nem garantálja a külső szoftverek későbbi elérhetőségét vagy frissíthetőségét, és kifejezetten kizárja a felelősségét az Ügyfél licencvásárlásának elmaradásából, a frissítések hiányából vagy a licenckulcsok inaktiválásából fakadó későbbi leállásokért és hibákért.
Mintaoldalak, egyedi fejlécek és láblécek: Amennyiben a megrendelés kiválasztott mintaoldal (demo sablon) alapján történik, az ajánlat kizárólag a mintaoldal gyári alapstruktúrájának és alapértelmezett elemeinek feltöltésére vonatkozik. A mintaoldaltól eltérő, utólagosan kért egyedi fejléc (header), egyedi lábléc (footer), speciális menük vagy egyedi struktúrák leszerkesztése külön megrendelésnek minősül, és a Szolgáltató óradíja alapján kerül kiszámlázásra.
Karbantartási mód és megtekintés: A Szolgáltató a fejlesztés alatt jogosult az oldalt karbantartói módban tartani. Amikor a Szolgáltató a munkát megtekintésre átadja vagy a karbantartói módot feloldja, a weboldal publikus elérhetőségéből fakadó mindennemű kockázat és felelősség az Ügyfélre száll át.
Havidíjas felügyelet és külső hibák: A webkarbantartás a WordPress alaprendszer és a pluginek frissítésére, valamint működésellenőrzésre terjed ki. Külső szoftverhibákból fakadó leállások elhárítása egyedi óradíjas elszámolás alá esik. A felügyelet nem garantálja a leállásmentességet; a leállásból fakadó kiesett bevételekért vagy feleslegesen futó hirdetési költségekért a Szolgáltató nem felel. A havidíjas szerződés 30 napos felmondási idővel, a hónap utolsó napjával mondható fel.
Vírusmentesítés garanciájának kizárása: A vírusmentesítés a vizsgálatkor észlelt kártékony kódok eltávolítására irányul. A nyílt forráskód miatt nem garantálható, hogy az oldal megelőző védelem nélkül nem fertőződik újra, így 100%-os visszatérési garancia nem vállalható.
Böngészők és kijelzők: A weboldalak a korszerű böngészők (Chrome, Safari, Firefox, Edge) aktuális főverzióira készülnek, asztali és mobil nézetre. Elavult megjelenítők hibáiért a felelősség kizárt.
Nyelvi beállítások: Külön megrendelés hiányában az adminfelület és a bővítmények nyelve angol maradhat. Többnyelvű oldalnál az egyedi struktúra csak kifejezett megrendelés esetén képezi a feladat részét.

D) WordPress Üzleti és Biztonsági Audit

Szakértői állapotfelmérés, mely javaslatcsomagot ad az Ügyfél kezébe. Nem tartalmazza a feltárt hibák automatikus javítását.
100% Pénzvisszafizetési garancia: Amennyiben a Szolgáltató nem tár fel legalább 3 db objektív szoftveres méréssel (pl. Google PageSpeed, kódelemzés) igazolható hibát, az Audit díját 100%-ban visszatéríti.
Jóváírási garancia (25.000 Ft): Amennyiben az Ügyfél az átadástól számított 30 naptári napon belül megrendeli a hibák kijavítását, és a munkadíj eléri a nettó 150.000 Ft-ot, a Szolgáltató az Audit díjából 25.000 Ft-ot jóváír a számlában. Kisebb munkákra a jóváírás nem vonatkozik.

E) Marketingkampányok (Google Ads, Meta) és SEO

Ügyféli feltételek: Az Ügyfél felelőssége az egyenleg biztosítása, a jogosultságok megadása, valamint a céloldalak működése. A hirdetések Ügyfél hibájából történő leállása nem mentesít a menedzsmenti díj alól.
Eredménygarancia kizárása: A Szolgáltató nem vállal garanciát keresőbeli helyezésekre (Google rangsor), forgalomra vagy bevételre. A külső oldalakon elhelyezett linkek törléséért felelősség nem terheli. A piacelemzések szakmai vélemények, üzleti garanciát nem jelentenek.

F) Grafikai tervezés, médiaanyagok és nyomdai előkészítés

Beküldött nyersanyagok feldolgozása (Képek és videók): Az árak kizárólag a készre vágott, közvetlenül felhasználható képi és videóanyagok beillesztését tartalmazzák. Az átadott nyers képek retusálása, méretre vágása, valamint a nyers videók vágása, feliratozása, hangsáv-igazítása alapértelmezetten NEM része a szolgáltatásnak; ezek külön óradíj vagy egyedi árajánlat alapján kerülnek elszámolásra.
Nyomdai próbanyomat és felelősség: Nyomdai anyagoknál az Ügyfél köteles próbanyomatot kérni a nyomdától. A nyomatok színhűségéért és minőségéért a felelősség kizárólag az Ügyfelet és a nyomdát terheli; a Szolgáltató kártérítést nem vállal.
Illusztrációk: A grafikai díjak az alapanyagok elrendezésére vonatkoznak, egyedi 3D grafikát vagy kézi illusztrációt nem tartalmaznak.

4. Technikai környezet, jogi modulok és kizárások

Tárhely és szerver: A honlap az Ügyfél által biztosított szerveren működik; annak stabilitásáért, erőforrásaiért és biztonságáért az Ügyfél és a tárhelyszolgáltató felel.
Levelezés és SMTP: A szerveroldali e-mail küldés (SMTP, űrlapok értesítő levelei, spamszűrés) az Ügyfél levelezőszolgáltatójának hatásköre; a kézbesítési hibákért a Szolgáltató nem felel.
Jogi modulok (Cookie sáv, ÁSZF, GDPR): A weboldalra telepített funkciók (cookie-sávok, adatvédelmi mezők, jelölőnégyzetek) kizárólag technikai jellegűek. A Szolgáltató jogi tanácsadást nem nyújt. Annak megítélése, hogy a felhasznált bővítmény megfelel-e a hatályos jogszabályoknak, kizárólag az Ügyfél és jogásza felelőssége. Az esetleges hatósági vagy adatvédelmi (NAIH) bírságokért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
Szoftverek és oktatás: A fizetős szoftverek licencdíjait az Ügyfél közvetlenül a gyártóknak fizeti. Az ajánlat nem tartalmaz oktatást vagy fejlesztői munkanaplózást.

5. Az Ügyfél biztonsági kötelezettségei, mentések és a hozzáférések korlátozása

Kötelező és kizárólagos biztonsági mentés (Backup) és visszaállítás: Bármilyen munka, felülvizsgálat, karbantartás, vírusmentesítés vagy árajánlat előtti betekintés előtt az Ügyfél köteles teljes, független, külső tárolón lévő működő biztonsági mentést készíteni az oldal fájljairól és adatbázisáról. Ennek hiányából fakadó adatvesztésért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. Bármilyen technikai hiba, leállás vagy adatvesztés esetén a mentések visszatöltése és helyreállítása az Ügyfél és tárhelyszolgáltatójának kizárólagos feladata és költsége; a Szolgáltatótól adatmentési, helyreállítási költségtérítés vagy kártérítés semmilyen jogcímen nem követelhető.
Anyagok minősége és az „eltűnő ügyfél”: Az Ügyfél felel azért, hogy az átadott anyagok szerkesztettek legyenek. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltató írásbeli megkeresésére 14 naptári napon belül nem reagál, a Szolgáltató jogosult:
1. A szerződéstől azonnali hatállyal elállni és a megfizetett előleget megtartani, VAGY
2. A megbízást az elvégzett állapot szerint készre jelenteni, és a teljes megbízási díjat leszámlázni.
Jóváhagyási kötelezettség: Minden elkészült munkát az Ügyfél köteles élesítés előtt felülvizsgálni. A jóváhagyást követően a tartalmi és jogi megfelelőségért kizárólag az Ügyfél felel. Folyamatos tartalomkezelésnél az Ügyfél a megjelenéstől számított 3 naptári napon belül köteles jelezni kifogásait.
Hozzáférések szigorú tilalma (Levelezés és Pénzügyi fiókok):
- Levelezési fiókok kizárása: A Szolgáltató nem vállalja céges vagy privát levelezőfiókok felügyeletét, ezekhez jelszót nem vesz át. Az Ügyfél köteles biztosítani, hogy levelezési jelszavait ne adja át. Ha a tárhelyen levelezési állomány található, ahhoz a Szolgáltató nem fér hozzá, azt nem menti; az ebből eredő adatkezelési problémákért kizárólag az Ügyfél felel.
- Pénzügyi hozzáférések védelme: Az Ügyfél banki fiókjaihoz és közvetlen bankkártya-kezelő felületeihez belépési adatot a Szolgáltatónak nem adhat át. A munka lezárultával az Ügyfél köteles azonnal megváltoztatni az átadott jelszavakat. A Szolgáltató nem felel a fiókok feltöréséből fakadó külső károkért.
GDPR adatfeldolgozás: A technikai munkák során a Szolgáltató a GDPR 28. cikke szerint Adatfeldolgozóként jár el, az Ügyfél az Adatkezelő. A Szolgáltató az adatokhoz csak a teljesítéshez szükséges mértékben fér hozzá, azokat nem tárolja és harmadik félnek át nem adja. A honlapon gyűjtött adatok jogszerűségéért kizárólag az Ügyfél felel.
Alvállalkozók bevonása: A Szolgáltató jogosult a feladatok ellátásához alvállalkozók munkáját igénybe venni.

6. Felelősségkorlátozás, átvételi vélelem és vitarendezés

Kártérítési felelősség korlátozása (Felelősségi limit):

A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a vonatkozó jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékig – bármilyen jogalapon támasztott igény esetén az alábbiak szerint korlátozott:
- Egyszeri projekt esetén (weboldalkészítés, audit, automatizálás, grafika) legfeljebb a közvetlenül érintett szolgáltatásért ténylegesen kifizetett megbízási díj nettó összegéig terjed.
- Havidíjas megbízás esetén (webfelügyelet, hirdetéskezelés) semmilyen körülmények között sem haladhatja meg a legutolsó 1 havi szolgáltatási díj összegét.
- A Szolgáltató kifejezetten kizárja a felelősségét mindennemű közvetett vagy következményi kárért, elmaradt üzleti haszonért, forgalomkiesésért, adatvesztésért, elárazásból eredő veszteségért vagy harmadik személyek követeléseiért.
Átvétel, hibaészrevétel és a 30 napos jogvesztő határidő:
- Az Ügyfél köteles az elvégzett munkát az átadástól számított 8 naptári napon belül megvizsgálni. Bármilyen minőségi vagy technikai kifogást kizárólag írásban (e-mail útján), a konkrét hiba részletes megjelölésével jogosult közölni.
- Ráutaló magatartással történő átvétel (Átvételi vélelem): Amennyiben az Ügyfél az elkészült fejlesztést, weboldalt vagy integrációt nyilvános környezetben használatba veszi, azon értékesítést folytat, vagy arra fizetett hirdetést terel, a munka írásos nyilatkozat hiányában is azonnal, hiánytalanul és feltétel nélkül átvettnek minősül.
- Bármilyen kifogás bejelentésére a teljesítést követő maximum 30 naptári nap áll rendelkezésre. Ez a határidő jogvesztő: a 30 nap elteltével a teljesítés hibátlannak és lezártnak tekintendő, ezt követően az Ügyfél semmilyen kijavítási, díjvisszafizetési vagy kártérítési igénnyel nem élhet.
Kellékszavatosság: A Szolgáltató kellékszavatossága a Ptk. szerint kizárólag az átadás időpontjára vonatkozik. Nem jelent garanciát a független szoftverváltozásoktól és külső API-módosításoktól független működésre, sem pedig konkrét üzleti forgalomra.
Titoktartás és Vis Maior: A Felek a tudomásukra jutott üzleti titkokat megőrzik. Egyik fél sem felel olyan elháríthatatlan külső eseményekért (Vis Maior: természeti katasztrófa, hálózati leállás, tartós betegség), amelyek nem voltak előre láthatóak.
Illetékes bíróság: A Felek az esetleges jogvitákat elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Felek hatáskörtől függően kizárólag a Veszprémi Járásbíróság, illetve a Veszprémi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.